Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos

Procesamos y enviamos los pedidos en el menor tiempo posible. El plazo de envío es de 1 a 2 días hábiles, y normalmente se despacha dentro de las primeras 24 horas tras la confirmación del pago.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega varía según la región de destino y depende de la logística de transporte, algo fuera de nuestro control directo. En promedio, la entrega se realiza en un plazo de 6 a 12 días hábiles tras el envío.

En periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad y fin de año, el plazo puede extenderse hasta 15 días hábiles tras el envío, debido al aumento del volumen de pedidos y a la operativa de las empresas de transporte.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu paquete y conocer el estado de la entrega en todo momento.

Responsabilidad del Cliente

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa, así como estar disponible para recibir el pedido o recogerlo cuando sea necesario.

Si el pedido no puede entregarse o es devuelto a Gujoy por una dirección incorrecta o incompleta, por no haberse recogido dentro del plazo establecido, o por ausencia o falta de respuesta del destinatario, el coste de un nuevo envío es de 9€ y corre a tu cargo. Podremos solicitar este pago antes de realizar el nuevo envío.

Retrasos en la Entrega

Trabajamos con socios logísticos confiables, pero pueden ocurrir demoras ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, problemas operativos o alta demanda. Si tu pedido sufre un retraso significativo, contáctanos y te ayudamos.