Versand

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Procesamiento de Pedidos
En Gujoy, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. El plazo de envío es de 1 a 2 días hábiles, generalmente siendo despachado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

2. Plazo de Entrega
El plazo de entrega varía según la región de destino y depende de la logística de transporte, lo cual está fuera del control directo de Gujoy. Sin embargo, en promedio, la entrega se realiza dentro de un plazo de 6-12 días hábiles después del envío.
En períodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad y fin de año, el plazo de entrega puede extenderse y llegar a hasta 15 días hábiles después del envío, debido al aumento del volumen de pedidos y a la operativa de las empresas de transporte.

3. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un código de seguimiento para rastrear su paquete y conocer el estado de la entrega en todo momento.

4. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de errores en la información proporcionada, Gujoy no se hará responsable de retrasos o problemas en la entrega.

5. Retrasos en la Entrega
Si bien trabajamos con socios logísticos confiables, pueden ocurrir demoras ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, problemas operativos o alta demanda. En caso de retrasos significativos, el cliente puede contactarnos para recibir asistencia.